工人热线、反报复回叫服务及工人声音调查
工人访谈是供应商审核的重要组成部分，可以提供工厂运作的完整画面. 然而, 在工厂现场，工人们可能不愿与人分享他们的工作条件, 或者，如果他们被发现举报问题或投诉，他们可能会受到工厂管理层的报复和负面后果.
我们的工人热线, 主动防报复回叫服务, 和工人声音调查为接受采访的工人提供了举报任何胁迫的保密渠道, 由于他们参与审计而产生的负面结果, 或者投诉他们可能不愿意与现场审计师分享.
工人热线
在供应商审核期间, 员工可能觉得他们想要分享额外的信息，即使审计已经完成. 有些情况下，工人可能会觉得不舒服的报告问题，在工厂:例如, 如果他们有理由相信工厂管理层可能会惩罚他们.
我们的工人热线是一个安全和保密的渠道，为工人提供了一个直接的渠道，与他们所生产产品的最终买家分享他们的投诉.
在面试过程中，员工会得到一张热线卡，上面写着各种联系方式(电话), QQ, 微信, WhatsApp, 行, 推出, 电子邮件等.). 我们的电话号码是本地或免费号码在国家覆盖(中国, 印度, 印尼, 越南, 马来西亚, 日本, 韩国, 菲律宾, 泰国).
如果有工作人员打电话，他们可以用自己的语言与来自bet366沙巴体育的真人交谈.
任何通过工人热线作出的报告将予以保密，工人的姓名将不会与工厂管理层分享. 然而，它们将被传递给审核员和最终买家，以提供一个完整和透明的画面，说明工厂正在发生什么, 并帮助创造一个更好的工作环境.
以回调服务
在进行审计时，一个担忧是工厂管理部门可能会以某种方式惩罚工人，因为他们提供了诚实的工作条件反馈. 我们的反报复回叫服务旨在发现任何此类事件，以确保工人的安全，并提供一个完整的工作环境的图片.
我们的反报复回叫服务运作如下:
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审计过程中的沟通
审核员通知工厂管理层，在工人面试时将给他们一张热线卡，工人将接到电话跟进，确保没有报复行为.
在员工面试中, 我们的审核员分发热线卡，并向工作人员解释，他们还将在审核完成后收到机密回调. 审核员要他们的电话号码，最好的打电话时间(e.g. 周末、晚上、午餐时间)，以及通话的首选语言. 员工还会被告知bet366沙巴体育员工热线号码，如果他们遇到任何问题，可以打电话.
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审计完成后
我们在被采访的员工喜欢的时间给他们打电话, 在审计后的指定时间内(例如, 10天).
调用模型可以适应您的规范. 例如, 我们可以提供无限的电话，直到成功或要求不再打电话, 或呼叫一个人的最大次数(e.g. 2次).
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在调用
我们的来访者用工人的语言说话, 并且可以根据所覆盖国家的需要覆盖多种本地语言(例如, 在马来西亚，我们的呼叫者使用马来语, 泰国, 印度语和英语的三种方言).
我们按照脚本，问一系列预先确定的问题, 以及开放式的问题，看看员工是否有其他的投诉，他们想要报告. 详细的回复会被记录下来，然后传回给你.
在电话面试中，来电者问的标准问题包括:
- 设施管理部门有人帮你准备审核面试吗?
- 设施管理部门是否有人帮助你准备审核记录，例如你的工作申请, 工资或考勤记录?
- 在审计之后，你是否因为不正当的原因被解雇?
- 在审计之后，你是否受到了任何不正当的纪律处分?
- 在审计之后，你的工资/福利被无故减少?
- 在审计之后，你的工作职责因无正当理由而减少?
- 审计面谈后, 是否有任何管理人员要求你透露所提出的问题和你的答案?
- 您还有其他关于该设施或管理的投诉想要分享吗?
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回调后
回调的结果可以在一个匿名仪表板中查看，该仪表板不会显示任何工作者姓名或联系信息，以确保最大限度的机密性.
仪表板显示:
- 呼叫量和成功率的概述
- 电话结果包括投诉和违规的电话号码和细节
- 通话时长等通话质量监控因素
- 由供应商或工厂分解的结果
调查工人的声音
为了让全球供应链听到工人的声音，bet366沙巴体育与 Ulula, 一家为组织提供技术装备的北美社会企业, 通过数据和分析监测侵犯人权的风险，以创建更负责任的供应链.
通过集成 Ulula的 解决方案与bet366沙巴体育现场审核, 我们为员工提供一个安全有效的机制，让他们报告任何有关工作场所的信息, 积极主动地.
反应性报告的一个例子是描述工作场所的虐待和威胁, 或者侵犯人权, 比如限制自由或扣留护照. 相比之下, 当代理主动, 一名员工可以报告自己察觉到的结构性风险，以便在其恶化前得到解决.
Ulula 将员工语音调查结果集成, 并与bet366沙巴体育的审计报告相关, 让您全面了解工厂的持续改进, 与一次性抽查相比，哪个提供了额外的客观性.
为什么要使用工人热线、反报复回拨服务和工人声音调查
- 为员工提供一个安全、保密的渠道，让他们在合适的时间报告问题
- 在最初的审核之后，对你们工厂的情况有一个完整而透明的了解
- 确保工厂工人的安全和工作保障
